En la presente Política de Privacidad se describe la forma en que Dual Slow Fashion recopila, utiliza y, bajo ciertas condiciones, divulga la información personal de los usuarios que visitan y realizan compras a través del sitio web dualslowfashion.cl.

Al acceder al sitio web, ya sea de forma directa o a través de otro sitio, el usuario acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

Esta política se aplica exclusivamente a la información recopilada a través del sitio web y no necesariamente a la información obtenida por medios fuera de línea.

Dual Slow Fashion no es responsable por el contenido ni por las prácticas de privacidad de sitios web de terceros que puedan enlazar o ser enlazados desde este sitio.

Recopilación y uso de la información

1. Recopilación de información

Recopilamos información personal de los usuarios con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra eficiente, segura y personalizada. Esta información nos permite:

• Facilitar el proceso de compra sin solicitar los mismos datos en reiteradas ocasiones.
• Permitir el acceso rápido a información, productos y servicios.
• Mejorar el contenido y funcionamiento del sitio web.
• Informar sobre novedades, lanzamientos y servicios, cuando el usuario lo autorice.

(A) Registro y compras

Al realizar una compra a través de nuestra tienda online, el usuario debe completar un formulario con datos personales como nombre, RUT, dirección, teléfono y correo electrónico. Esta información es utilizada para fines de facturación, despacho, contacto y gestión de pedidos.

En caso de presentarse algún inconveniente con el procesamiento de un pedido, estos datos podrán ser utilizados para comunicarnos con el cliente.

(B) Correos electrónicos y comunicaciones

El usuario puede proporcionar voluntariamente su dirección de correo electrónico para recibir información promocional, novedades, lanzamientos de colecciones limitadas o boletines informativos.

La suscripción a estas comunicaciones es opcional y el usuario puede solicitar la cancelación en cualquier momento.

(C) Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, reconocer al usuario y facilitar el uso de funciones como el carrito de compras.

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario. La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, aunque el usuario puede configurar su navegador para rechazarlas o eliminarlas.

El uso de cookies es necesario para el correcto funcionamiento de ciertas secciones del sitio. Desactivar las cookies puede limitar el acceso a algunas funcionalidades.

Las cookies utilizadas por Dual Slow Fashion no recopilan información confidencial ni funcionan como software espía.

(D) Web beacons y archivos de registro

El sitio puede utilizar web beacons o tecnologías similares para determinar si una página ha sido visitada y con qué frecuencia.

Asimismo, nuestros servidores pueden registrar automáticamente información técnica como la dirección IP, proveedor de servicios de Internet, navegador utilizado, fecha y hora de acceso, con fines de administración del sistema, análisis estadístico y mejora del servicio.

(E) Publicidad y terceros

Dual Slow Fashion puede trabajar con plataformas de terceros para fines publicitarios o analíticos. Estos terceros pueden utilizar cookies o tecnologías similares para medir la efectividad de campañas publicitarias.

La información recopilada por estos terceros no se vincula con datos personales identificables proporcionados por los usuarios a Dual Slow Fashion.

Uso y divulgación de la información

(A) Uso interno

La información personal recopilada es utilizada para:

• Procesar pedidos y pagos.
• Gestionar despachos.
• Brindar atención al cliente.
• Mejorar el contenido, diseño y funcionamiento del sitio.
• Realizar acciones de marketing interno y análisis de comportamiento general de los usuarios.

(B) Comunicaciones con el usuario

Podremos comunicarnos con el usuario para confirmar pedidos, informar el estado de una compra o notificar situaciones excepcionales relacionadas con el servicio.

El usuario no puede optar por excluirse de correos electrónicos relacionados directamente con sus pedidos, ya que son necesarios para la correcta ejecución del servicio.

(C) Uso externo y proveedores de servicio

Dual Slow Fashion no vende, arrienda ni transfiere datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con el servicio contratado.

Esto incluye compartir información limitada con empresas de transporte o courier para realizar el despacho de los productos adquiridos.

(D) Medios de pago

Dual Slow Fashion no almacena ni gestiona información financiera sensible de sus clientes. Los pagos se realizan a través de plataformas externas como WebPay o mediante transferencia bancaria.

(E) Información no personal

Podemos compartir información estadística y no identificable con terceros, como datos agregados sobre visitas al sitio o comportamiento general de compra, sin que esto permita identificar a usuarios específicos.

(F) Cambios estructurales del negocio

En caso de fusión, adquisición o transferencia de activos, la información personal podría ser transferida a la nueva entidad, manteniéndose sujeta a esta Política de Privacidad.

Seguridad de la información

Dual Slow Fashion adopta medidas de seguridad razonables y estándares de la industria para proteger la información personal de los usuarios. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar una protección absoluta de los datos.

Derechos del usuario y correcciones

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

• La actualización o corrección de sus datos personales.
• La suspensión del envío de comunicaciones promocionales.
• La desactivación de su cuenta.

Estas solicitudes pueden realizarse enviando un correo electrónico a: info@dualslowfashion.cl.

Se recomienda no enviar información confidencial, como datos bancarios o tarjetas de crédito, por correo electrónico.