En Dual Slow Fashion trabajamos con especial cuidado en el diseño y confección de cada prenda. Todas nuestras piezas pasan por un proceso de revisión antes de ser enviadas, para asegurar su calidad y terminaciones.

Plazo de garantía

El período de garantía es de 30 días corridos a partir de la recepción del pedido.

Revisión del pedido

Al momento de recibir tu compra, te recomendamos revisar que el pedido corresponda a lo adquirido antes de aceptar la entrega.
En caso de que el pedido esté incompleto o presente un error, podrás solicitar el reembolso correspondiente o el envío de la prenda faltante, según disponibilidad.

Productos defectuosos

Si recibes una prenda con fallas de confección o defectos atribuibles a fabricación, podrás solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, de acuerdo con lo establecido por la garantía legal del consumidor vigente en Chile (SERNAC).

Condiciones para hacer válida la garantía

Para gestionar una garantía, la prenda debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso

• Mantenerse en las mismas condiciones en que fue recibida

• Conservar etiquetas y embalaje original

• Presentar boleta, comprobante de compra o número de pedido

Cambios por gusto o arrepentimiento

Debido a que trabajamos con ediciones limitadas y producción consciente, no realizamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento de compra.

Te recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, medidas y detalles antes de confirmar tu compra. Si tienes dudas, puedes contactarnos antes de comprar y con gusto te asesoraremos.