TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Dual Slow Fashion y el cliente, respecto de las compras realizadas a través del sitio web dualslowfashion.cl.

Al realizar una compra en este sitio, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, junto con las políticas complementarias disponibles en el sitio web.

Compras a través del sitio web

Estos Términos y Condiciones establecen los derechos y obligaciones entre Dual Slow Fashion y el cliente, en relación con el pedido y compra de los productos ofrecidos en el sitio web.

Es responsabilidad del cliente revisar detenidamente la información del producto, tallas, medidas, descripción y condiciones antes de efectuar una compra.

Cómo efectuar una compra

Para realizar una compra, el cliente debe:

1. Seleccionar el o los productos de su interés.
2. Hacer clic en la opción “Añadir al carrito”.
3. Acceder al carro de compras y proceder al pago.
4. Completar el formulario con los datos personales y dirección de despacho.
5. Seleccionar el medio de pago disponible.
6. Confirmar la compra.

Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de su pedido, sujeto a validación.

Oferta, colecciones y disponibilidad

Los productos ofrecidos en el sitio web corresponden a colecciones limitadas y producción en pequeñas cantidades.
Las ofertas y promociones tendrán validez durante el período informado o hasta agotar stock.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. En caso de no contar con stock del producto adquirido, Dual Slow Fashion informará oportunamente al cliente, pudiendo ofrecer:

• El cambio por otro producto disponible

• La reprogramación de entrega, si aplica

• La cancelación de la compra y devolución del dinero

Dual Slow Fashion se reserva el derecho de modificar precios, retirar productos o actualizar información del sitio web en cualquier momento, sin afectar las compras que ya hayan sido validadas.

Consentimiento y validación de la compra

Toda compra está sujeta a un proceso de validación que contempla:

• Confirmación de stock disponible

• Validación del medio de pago

• Verificación de los datos entregados por el cliente

Una vez validada la compra y confirmado el pago, se enviará un correo electrónico confirmando el pedido y posterior despacho.

Dual Slow Fashion podrá dejar sin efecto una compra si el pago es rechazado o si no es posible validar la información proporcionada.

Los precios publicados en el sitio web se indican en pesos chilenos y son válidos exclusivamente para compras realizadas a través de este canal.

Medios de pago

Los medios de pago disponibles en el sitio web son:

• WebPay

Despachos

Dual Slow Fashion realiza despachos a domicilio a todo Chile.

Los costos de envío son por pagar y dependen del tamaño, peso, volumen del producto y de la zona de destino.

Los plazos de entrega comienzan a contarse desde la confirmación del pago realizada antes de las 14:00 horas, de lunes a viernes. No se consideran fines de semana ni días festivos.

Las entregas se realizan de lunes a viernes.

Garantía

El cliente debe revisar que el pedido corresponda a lo adquirido antes de aceptar la entrega.

En caso de recibir una prenda con defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero, conforme a lo establecido en la garantía legal del consumidor (SERNAC).

Debido a que trabajamos con ediciones limitadas, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de compra.

Para hacer válida la garantía, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue recibido, con su embalaje original y comprobante de compra.

Recolección de datos personales

Dual Slow Fashion recopila datos personales de sus clientes, tales como nombre, RUT, dirección, correo electrónico y teléfono, al momento de realizar una compra o al contactarse por otros medios.

Asimismo, al navegar por el sitio web se puede recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de visita.

Uso de los datos personales

Los datos personales recopilados son utilizados exclusivamente para:

• Procesar compras y despachos

• Gestionar solicitudes y consultas

• Mejorar la experiencia del cliente

• Informar sobre novedades o lanzamientos, si el cliente así lo autoriza

Dual Slow Fashion no vende, arrienda ni transfiere datos personales a terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para cumplir con servicios de despacho u obligaciones legales.

Vigencia

Estos Términos y Condiciones tienen vigencia indefinida.
Dual Slow Fashion se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, sin previo aviso.

El uso del sitio web posterior a cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.